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服务支持

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技术咨询

作为全球石墨产品及系统化解决方案的服务商,我们从工程项目设计、技术路线制定,产品整合提供,石墨设备设计、制造、安装,项目的调试、开车,以及石墨材料的研究及制造,都将为您提供系统化的技术支持。

我们时刻将根据您的需求,通过前期的有效沟通,结合我们的工程经验、制造经验,我们为您定制适合的系统解决方案。

  • 01

    工程项目设计、技术路线制定

  • 02

    产品整合提供

  • 03

    石墨设备设计、制造、安装

  • 04

    项目的调试、开车

  • 05

    工艺路线优化升级

售前服务

在销售之初,我们将有专业的销售工程师耐心与您沟通,了解您的需求,并选择最适合于您的解决方案。对于您的特殊需求我们接受专门定制。

售中服务

从设备到达客户的时间起,对设备因质量原因引起的故障,一年内免费保修。

从设备到达客户的时间起,因非产品本身质量原因引起的故障,同样保证积极配合,进行修复,维护。

售后服务

保证零配件终身供应,真正做到购机无忧。星球客户服务中心,配备了专门的维修工程师,及时到达服务,尽量减少客户因设备停止运行造成的损失。

在您使用星球产品是需要帮助及建议的任何时候,欢迎您致电星球服务中心,我们将全力为您提供服务。

维护保养

对于化工系统中长期运行的设备,我们需要定期的进行检查,在规定的周期内进行维护保养,以确定不适宜的部件能够及时得到清洗、维修或更换,从而保证设备发挥出最佳性能。

我们拥有专业的维护团队,从维护方案的提供到实施,我们都将提供产品生命周期内的专业服务。

我们的工程师将根据您设备的使用情况,我们的团队可以在您的现场进行维保(高压清洗、更换密封、紧固件),如需要返厂进行浸渍处理,我们在江苏、内蒙地区都有制造工厂,可以就近按排您的设备进行返厂维保,从而提高效率,降低由于运输造成的时间延误。